yeminli mali müşavirler — Chatbot
Virtual Receptionist, yeminli mali müşavirlik ofisleri için web sitenize eklenen insan odaklı chatbot widget'idir. Müşteri adaylarının vergi, beyannameler, denetim ve raporlama gibi konulardaki sorularını anında karşılar, gerekli olduğunda görüşmeyi canlı personele zahmetsizce aktarır. Randevu, evrak yönlendirme ve temel ön değerlendirme süreçlerini düzenli ve izlenebilir hale getirir.
Ziyaretçilerin sık sorularını açık dille yanıtlar, uygun konuları sınıflandırır ve ihtiyaç olduğunda doğru uzmana yönlendirir; telefon ve e‑posta yükünü azaltır.
Randevu talebi, hizmet konusu, şirket bilgileri ve evrak türü gibi ön alanları sistematik biçimde toplar; CRM ya da e‑posta akışınıza düzenli iletir.
KVKK ilkelerine uygun veri işleme ayarları ve rol bazlı erişim seçenekleri sunar; dil, ton ve soru akışını hizmetlerinize göre özelleştirerek kurumsal standartlarınıza uyum sağlar.
Web siteme ve mevcut sistemlerime nasıl entegre edilir?
Kurulum, sitenize eklenen hafif bir betik ile yapılır. Yaygın içerik yöneticileri ve özel sitelerle uyumludur. Takvim, CRM veya yardım masası akışlarına web kancası ya da e‑posta yoluyla bağlanabilir.
Müşteriyi gerektiğinde gerçek personele aktarabilir mi?
Belirlediğiniz kurallara göre sohbeti canlı personele devreder; mesai saatleri, konu türü veya riskli anahtar kelimeler tetikleyici olabilir. Ulaşılamadığında not alır ve uygun iletişim kanalına iletir.
Veri güvenliği ve KVKK açısından nasıl yapılandırılır?
Kişisel verileri yalnızca gerekli alanlarda toplamak, açık rıza metinlerini göstermek ve saklama sürelerini tanımlamak üzere politikalar belirleyebilirsiniz. İletişim içerikleri aktarım sırasında korunur; erişimler günlüklenir ve yetkilendirmeyle sınırlandırılır.