sigorta brokerlik — Chatbot
Sigorta brokerlikleri için tasarlanan AI destekli sohbet widget’ı, potansiyel müşterilerin risk, poliçe ve teklif sorularını anında yanıtlar, ihtiyaçlarını belirler ve iletişim bilgilerini toplar. Kapsam seçimi, teminat farkları ve yenileme hatırlatmaları gibi akışları yönetir; gerektiğinde sohbeti bir uzmana sorunsuz devreder. Virtual Receptionist, sitenizde tutarlı ve izlenebilir bir ilk temas sağlar.
Ziyaretçilerin temel ihtiyaçlarını, bütçe aralıklarını ve risk profilini diyalogla netleştirir; tekliflendirme öncesinde gereksiz geri dönüşleri azaltıp ekibinize nitelikli talepler iletir.
Karmaşık durumlarda canlı uzmana anında devre olur; konuşma geçmişini aktararak müşterinin kendini tekrar etmesini önler ve çözüm sürecini hızlandırır.
Poliçe yenileme, hasar bildirimi ve teklif toplama gibi adımları markanıza uygun diyaloglarla yönlendirir; CRM, e-posta ve takvim araçlarıyla entegre çalışır.
Mevcut CRM ve teklifleme araçlarımla nasıl entegre olur?
Widget; standart API, webhook ve e-posta/CSV çıktılarıyla çoğu CRM ve iş akışı sistemine bağlanabilir. Mevcut formlarınızı ve alanlarınızı eşleştirir, görüşme özetlerini ve iletişim izinlerini tek bir kayıtta toplar; ekiplerinize bildirim gönderir.
AI yanlış bilgi verirse sorumluluk ve kontrol nasıl yönetilir?
Yanıtlar, sizin onayladığınız bilgi tabanları ve konuşma şablonlarıyla sınırlandırılır; hassas konularda otomatik insan devrine geçer. Uyarı metinleri eklenebilir, onay adımları tanımlanır ve tüm görüşmeler denetlenebilir kayıtlarla izlenir; gerektiğinde içerikler hızla güncellenir.
Sigorta ürünlerimizin çeşitliliğine nasıl uyarlanır?
Branş, segment ve dağıtım kanalı bazında ayrı akışlar tanımlanabilir. Ürün koşulları, evrak listeleri ve risk soruları için niyet tabanlı diyaloglar oluşturulur; koşullu yönlendirmeler ve uygunluk kontrolleriyle müşteriyi doğru teklife veya uzmana yönlendirir.