marka danışmanlığı — Chatbot
Marka danışmanlığı sunan şirketler için tasarlanan sohbet widget’ı, web sitenizdeki ziyaretçilerin niyetini anlar, ihtiyaçlarını hızla sınıflandırır ve uygun akışa yönlendirir. Virtual Receptionist, sık soruları yanıtlar, kısa bir marka özeti toplar, toplantı talebi oluşturur ve gerektiğinde sorunsuz biçimde canlı görüşmeye aktarım yapar.
Ziyaretçilerin proje kapsamı, hedefleri ve zamanlamasını sorarak uygun hizmet akışına yönlendirir; ilgisiz talepleri elerken yüksek potansiyelli fırsatları hızlıca iç ekibe aktarır.
Takvim uygunluklarını gösterip randevu oluşturur, marka özeti ve mevcut varlıkları (logo, kılavuz, rakipler) düzenli sorularla derler; böylece ilk görüşmeye hazırlık sürecini otomatikleştirir.
Uygun anda insan aktarımı yapar; tüm konuşmaları, onayları ve dosya bağlantılarını CRM’inize veya destek araçlarınıza kaydeder. Böylece ekipler arası görünürlük ve takip adımları düzenli kalır.
Kurulum zor mu, teknik ekibe ihtiyaç var mı?
Kurulum, tek satırlık bir script veya etiket yöneticisi üzerinden yapılır; çoğu senaryo için geliştirici gerekmez. Diyalog akışlarını görsel düzenleyicide tanımlarsınız. Form alanları, onay metinleri ve KVKK odaklı kayıt saklama süreleri yönetim panelinden ayarlanır.
Sektöre uygun terminoloji ve marka tonu nasıl ayarlanır?
Marka dilinizi yansıtmak için yanıt şablonları, terim sözlüğü ve stil kuralları tanımlanır. Widget, sitenizdeki sayfalar ve sıkça sorulanlar üzerinden bağlamsal yanıtlar üretir; uyumsuz durumlarda Virtual Receptionist otomatik olarak uzmanınıza canlı aktarım önerir.
Veri güvenliği ve müşteri onayı nasıl yönetiliyor?
Toplanan metinler ve yüklenen dosyalar erişim yetkilerine göre sınıflandırılır; yalnızca yetkili kullanıcılar görüntüler. İzin metinleri, çerez tercihleri ve saklama süreleri yapılandırılabilir. İsterseniz verileri CRM veya yardım masanıza aktararak ekip işleyişine dahil edersiniz.