etkinlik catering — Chatbot
Virtual Receptionist, etkinlik catering işletmeleri için tasarlanmış yapay zekâ destekli bir chat widget’tır. Web sitenizde ziyaretçilerin menü, alerjen, teslimat ve müsaitlik sorularına anında yanıt verir; potansiyel talepleri nitelendirir ve teklif sürecine hazır şekilde toplar. Ekip uygun olduğunda görüşmeyi personele devredebilir.
Ziyaretçilerin etkinlik türü, tarih beklentisi, menü tercihleri ve servis kapsamı gibi bilgileri düzenli sorularla toplar; uygun olmayan istekleri eler, uygun olanları teklif formuna dönüştürür.
Görüşme karmaşıklaştığında sohbeti ekibinize aktarır; ziyaretçi ve bağlam bilgilerini iletir, bekleme sürecini yönetir ve tek pencereden devam eden diyalogu sürdürmenizi sağlar.
Ön rezervasyon verilerini standart alanlarda toplar; CRM, e-posta veya görev yönetimi araçlarınıza iletilecek formatta hazırlar, böylece takip, planlama ve satın alma adımlarına hızlıca bağlanır.
Menülerime, alerjen notlarına ve hizmet kapsamıma göre yanıtları nasıl özelleştiririm?
Yönetim panelinde menü kalemleri, alerjen uyarıları, servis bölgeleri ve ekip müsaitliği gibi alanları tanımlarsınız. Virtual Receptionist bu bilgileri bilgi tabanına işler; ziyaretçi sorularını bu kurallara göre yanıtlar ve gerektiğinde ekip onayı gerektiren durumları işaretler.
İnsan devri nasıl çalışıyor ve ekibim hangi araçtan devam ediyor?
Sohbet belirlediğiniz koşullarda personele aktarılır; görüşme özeti, iletişim bilgisi ve toplanan tercihlerle birlikte bildirilir. Ekip, dahili panelden veya mevcut iş akışınıza uygun kanaldan sohbeti devralıp sürdürebilir.
Kurulumu ve bakımını işletmemde nasıl yürütebilirim?
Basit bir betik eklemesiyle sitenizde çalışır; içerik ve cevap akışlarını siz veya ekibiniz güncelleyebilirsiniz. Geri bildirimler doğrultusunda sık sorulan konuları zenginleştirir, teklif toplama ve planlama adımlarına uyumlu kalmasını sağlarsınız.